一、工业制造领域：海尔集团二维码管理平台 （一）企业应用需求 用户的消费习惯在发生变化，线下转为线上，线上转为移动（购物体验方便快捷），二维码成为移动互联网时代用户最便捷的入口。为适应网络化战略、平台化战略，利用二维码与消费者互动，提升海尔售后服务品质，海尔从2010年开始实施二维码应用，主要在专卖店、产品营销方面小范围应用。

（一）企业应用需求

用户的消费习惯在发生变化，线下转为线上，线上转为移动（购物体验方便快捷），二维码成为移动互联网时代用户最便捷的入口。为适应网络化战略、平台化战略，利用二维码与消费者互动，提升海尔售后服务品质，海尔从2010年开始实施二维码应用，主要在专卖店、产品营销方面小范围应用。

随着海尔网络化战略及全球统一布局的深入，产品追溯网络化、营销体系网络化、售后服务网络化、用户网络化以及采购供应管理、定制模式、智能制造等诸多方面都对二维码应用提出了很高的信息化系统需求和体系保障要求。

经组织专家多次探讨和沟通交流，二维码注册解析中心选择海尔集团作为家电产品的试点示范单位，以海尔网络化战略为出发点，为海尔规划了全局统一标识体系，实现二维码统一注册、解析、标识。

（二）平台应用情况

2013年10月，海尔基于二维码统一标识体系搭建了全集团统一的二维码管理平台，通过产品二维码统一注册、解析、标识实现以产品为索引的产品全生命周期管理，通过供应链大数据的可视可追溯及全流程交互平台实现产品的精益成本管理要求，提升用户体验，颠覆传统评价模式为用户参与交互，带来双赢的价值提升。

目前，海尔已在生产后成品阶段（如移动营销、售后服务、会员管理、数据挖掘等）全面应用，正在通过主关件向生产前供应链阶段（如零部件采购、仓管等）和生产中阶段（精细化生产控制等）延伸，并在海外工厂着手进行试点。

2013年10月，海尔开始搭建全集团统一的二维码应用平台；

2014年5月，海尔工厂、OEM厂商接入；

2014年8月，海尔供应商接入；

2014年11月，印度、孟加拉国等市场接入；

2015年，欧洲、东南亚、日本等市场接入；

累计标识数量近1亿个。

（三）产生的效益

一是建立起产品的全球统一标识机制，为企业大数据应用和全球化发展搭建基础数据支撑体系；

二是打造基于统一标识体系的产品追溯、宣传营销、电子商务、售后服务体系，为今后采购优化、智能制造、大规模定制模式提供数据支撑；

三是实现不同产品系列间互联互通，提高产品附加值，提升品牌形象；

四是有利于形成家电行业二维码应用行业标准、国家标准乃至国际标准，扩大行业影响力和话语权，提高国际竞争力；

五是通过二维码提升用户互动效果与满意度，实现精确的营销与服务和有效的营销统计与分析，提升企业信息化管理水平，节约企业运营成本